Ich bin genauso vorgegangen, wie im Installationshandbuch beschrieben, doch ich schaffe es nicht, mein Produkt mit dem WLAN-Netz zu verbinden. Was muss ich tun?

Achten Sie vor allem darauf, dass Sie bei der WLAN-Konfiguration in der REMOCON NET App das korrekte WLAN-Passwort eingeben. Wenn dies der Fall ist, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Router ein Signal im Frequenzband 2,4 GHz bereitstellt. REMOCON NET unterstützt keine 5-GHz-Router.

Überprüfen Sie, ob in Ihrem Netzwerk eine Firewall oder eine ähnliche Anwendung aktiv ist, die externe Verbindungen sperrt. Möglicherweise müssen Sie diese deaktivieren oder so einstellen, dass Verbindungen mit REMOCON NET möglich sind. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Internetanbieter.

Überprüfen Sie das WLAN-Signal in dem Raum, in dem sich das REMOCON NET Gateway befindet. Ist das WLAN-Signal dort nicht stark genug, können Sie das Signal mithilfe eines WLAN-Repeaters verstärken. Wenn Sie einen WLAN-Repeater verwenden, achten Sie bitte darauf, dass Sie für den Repeater und den eigentlichen Router unterschiedliche Bezeichnungen (SSID) vergeben. Anderenfalls ist nicht gewährleistet, dass bei der WLAN-Konfiguration von REMOCON NET das korrekte Gerät ausgewählt wird.